話す、交わる、考える。

店舗の顔にできること。

大学の同級生たちが広告や印刷会社に絞って就活をする中で、私はどうしてもデザインの世界で仕事をしている自分のイメージがつきませんでした。スーパーを志望したのは、道の駅でのアルバイト経験が教えてくれた「接客の楽しさ」を仕事にしたいと考えたからです。ふと思い出したのは、清潔感のある明るい店舗に、商品の場所をたずねると笑顔で親切に教えてくれる人がいたハローズの光景。自分もその一員として、明るい雰囲気のお店でレジに立ち、お客様とコミュニケーションを取っている姿をはっきりイメージすることができました。さらに、採用担当者の方の姿勢にも惹かれました。まだ広告業界も考えていると伝えた私に、「最後まで頑張ってください」と言ってくださり、企業の採用担当者ではなく、一人の社会人の先輩として話を聞いてくれる姿に頼もしさを感じて、ハローズに入社することを決めました。

あいさつを返していただいたり、感謝の言葉をもらったりと、お客様との距離の近さが私のやりがいです。常連の方と「寒くなったね」と世間話をしたり、スムーズな精算を心がけて「ありがとう」と言ってもらえるだけでも「対応して良かった」と嬉しさを感じて、また来店していただけるように、笑顔や大きな声でのあいさつを心がけています。店舗の印象を左右するチェッカー部門として、タイム社員やアルバイトの皆さんに「寄り添った接客」を共有するために欠かせないのが「連絡ノート」です。部門内でやってほしいことをタイム社員やアルバイトを問わず書いてもらい、出勤時に皆さんに読んでもらうようにルーティーン化することで、部門全体で接客の質を上げられることにも面白さを感じています。

初めての社会人にとって、ハローズの手厚い生活サポートはとてもありがたいです。総合職としての基本給の高さに加えて、残業代や交通費もしっかり支給されます。家賃補助も月4万円と高いので、貯金の心配をすることなく、休日の買い物や遊びを満喫できています。小売業が初めての方も、新入社員の導入教育が充実しているので安心してください。泊まり込みで3日間行われる研修は、実店舗で働いている先輩社員から、小売業の基礎やお客様への声のかけ方などを学ぶだけでなく、同期の仲間とグループワークや団体行動で絆を深める機会にもなります。すぐそばにいる同期と一緒に、新しい社会人の世界へと飛び込んでいく楽しさを感じられるはずです。

目標は、上司のような「チェッカーSI（スーパーインテンデント）」になることです。私の上司は、仕事の良し悪しを明確に伝えてくれる一方で、休憩中はエンタメの話で盛り上がるなど、頼りがいと柔軟さを併せ持っている方です。タイム社員やアルバイトの方がミスをしても、きちんと注意をした上で、再発しないよう理解できるまで指導している姿をよくお見かけします。SIになれば、自店舗だけでなく複数の店舗を管理することになり、各店舗の取り組みを比較しながらエリア全体を改善していくことが求められます。まだ自分は頭が硬く、問題に対する改善案を思いつくのに時間がかかることもありますが、もっと多くの経験を積んでいって、上司のように柔軟に指示を出せるリーダーを目指していきたいです。