仕事紹介
Work
スーパーバイザー
お客様の笑顔と幸せが第一!
お客様の気持ちに寄り添える存在になりたい
チェッカーアシスタント
スーパーバイザー
片伊勢 泰子
CAREER
- 入社時
- 2012年入社
- 1年目
- チェッカー部門配属
- 3年目
- チェッカー主任
- 6年目
- チェッカースーパーインテンデント
- 10年目
- チェッカーアシスタントスーパーバイザー
仕事内容
「お店の顔」としての重要な役割があるチェッカー部門は、一人ひとりのお客様に満足していただくために、
接客指導や社内研修・社内コンテストの運営等で接客レベルの向上に日々取り組んでいます。
また新システム導入の検討、作業改善の仕組みづくりやマニュアル作成も行っています。
1日の流れ
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9:00~
・メールの確認、返信、対応
・部下の教育の進捗状況確認、店舗状況の確認
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13:00~
・店舗巡回
・部下への作業教育・接客指導
・マニュアル作成
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16:00~
・レジ作業
・接客応対
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18:00~
・会議資料作成
・業務日報
ハローズの魅力
教育体制がしっかりと整っているところです。
ハローズでは様々な研修があり、社員の成長をフォローする仕組みがあります。
苦手な仕事でもきちんと出来るようになるまで、先輩や上司が時に厳しくも愛情を持って指導してくれ、
壁にぶつかった時も一緒に寄り添い考えてくれます。
そんな尊敬できる仲間達がたくさんいる環境が一番の魅力です。
楽しかったことや、辛かったことは?
やりがいを感じるのはお客様に「ハローズで買い物をするのが楽しい」「また来たい」と思っていただける瞬間です。
直接お客様から「ありがとう!」「また顔を見に来るね」とお声をかけていただいた時や、私が教育した部下達が褒められた時はとても嬉しくなります。
自分達の頑張りがお客様の笑顔という形で実感出来ると、お客様と接することが多いチェッカー部門で良かったと実感します。
働く中で大切にしていることはなんですか。
人との繋がりを大切にしています。
お客様との繋がりはもちろん、各部門や店長・副店長とスムーズな連携・協力体制を取るために日頃のコミュニケーションを大切にしています。
また部門内でも報告・連絡・相談を密にしてお互いが助け合える体制を作り、働きやすい環境を整えています。
今後の夢と目標を教えてください。
ハローズが日本一の接客が出来るスーパーマーケットになることが夢です。
お客様に笑顔でお買い物を楽しんでいただけるような、愛されるお店・部門づくりを行っていくことが大切だと思っています。
そのために私自身ももっと成長し、接客のスペシャリスト達を育成していくことが今の目標です。